{"id":20059,"date":"2023-01-21T14:40:36","date_gmt":"2023-01-21T13:40:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.home.dbrsp.de\/?page_id=20059"},"modified":"2024-05-06T15:09:20","modified_gmt":"2024-05-06T13:09:20","slug":"e-mail-knigge","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.home.dbrsp.de\/index.php\/e-mail-knigge\/","title":{"rendered":"E-Mail-Knigge"},"content":{"rendered":"\n\t\t
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E-Mail-Knigge<\/h1><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t
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Was ist der E-Mail-Knigge?<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n\n
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Wir setzen in vielen Bereichen unseres Schulalltags moderne Kommunikationswege ein. Insbesondere die E-Mail nimmt dabei einen gro\u00dfen Raum ein. Wir haben im Folgenden ein paar \u201eRegeln\u201c, oder nennen wir es besser Gedankenanst\u00f6\u00dfe zusammengestellt, die uns die gemeinsame schriftliche Kommunikation ein wenig erleichtern sollen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t<\/div> \n\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

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Schriftlich oder doch im Gespr\u00e4ch?\u00a0<\/strong>
\nE-Mails sind unheimlich praktisch: Sie sind schnell erstellt, noch schneller verschickt und k\u00f6nnen zwischenzeitlich sogar \u00fcber die Armbanduhr abgerufen werden. Die schnelle Verf\u00fcgbarkeit dieser Nachrichtenform f\u00fchrt bei vielen Menschen zunehmend zu \u00fcberquellenden E-Mail-Postf\u00e4chern. Auch aus diesem Grund sollte man sich immer die Frage stellen, ob die Nachricht nicht auch in einem Telefonat oder im pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch \u00fcberbracht werden kann.<\/p>\n

Der Ton macht die Musik!<\/strong>
\nDie Kommunikation via SMS, WhatsApp, Facebook usw. geschieht in der Regel besonders schnell und zeitnah. Um Zeit und Worte zu sparen, greift man oft auf \u201eEmoticons\u201c und Abk\u00fcrzungen zur\u00fcck. Auf Anreden und Gru\u00dfformeln (\u201eSehr geehrte Frau \u2026\u201c, \u201eMit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen\u201c usw.) verzichten auch aus diesen Gr\u00fcnden viele Menschen. Was in einer privaten E-Mail durchaus in Ordnung sein mag (\u201eCiao\u201c, \u201eCU\u201c, \u201eHallo\u201c, \u201eServus\u201c, \u201eMfG\u201c), kann im formellen Schriftverkehr schnell zu Irritationen f\u00fchren. Auch in E-Mails zwischen Schule und Elternhaus sind Gru\u00dfformeln und ein h\u00f6flicher und sachlicher Schreibstil wie bei einem formalen Brief unverzichtbar! Eine E-Mail, die ohne Anrede oder nur mit \u201ehallo\u201c beginnt, hinterl\u00e4sst beim Empf\u00e4nger zurecht das Gef\u00fchl, dass ihm der Absender nicht den n\u00f6tigen Respekt entgegenbringt. Weitere Beispiele f\u00fcr geeignete Gru\u00dfformeln finden Sie hier \u2026<\/a><\/p>\n

Sendungsbewusstsein!
\n<\/strong>Die Funktionen \u201eCC\u201c (Kopie), \u201eBCC\u201c (f\u00fcr den Empf\u00e4nger unsichtbare Kopie) \u00a0oder auch \u201eAntwort an alle\u201c verleiten gerne dazu, eine Nachricht an viele Personen gleichzeitig zu schicken. Diese Funktionen sollten aber sparsam verwendet werden, weil nur in den seltensten F\u00e4llen viele Menschen gleichzeitig die Korrespondenz mitlesen wollen \/ m\u00fcssen. Besonders heikel sind Nachrichten an unsichtbare Empf\u00e4nger (BCC). Wenn diese Empf\u00e4nger aus Versehen die Funktion \u201eAntwort an alle\u201c w\u00e4hlt und die Nachricht kommentiert, kann es schnell zu sehr peinlichen Situationen kommen. Der Empf\u00e4nger einer Nachricht sollte immer wissen, an wen die Kopie der Nachricht gesendet wird. Man kann im \u201ePS<\/a>\u201c am Ende der Nachricht erl\u00e4utern, um welche Personen es sich handelt, an die die Nachricht in \u201eCC\u201c gesendet wurde.<\/p>\n

Treffender Betreff\u00a0<\/strong>
\nKennen Sie solche Betreff-Zeilen \u201eRE: AW: WG: RE: AW: AW: Auf den Punkt gebracht.\u201c ? Solche Betreff-Zeilen entstehen dadurch, dass Mails mehrfach hin- und hergeschickt werden und die Kommunikationspartner dabei die Funktionen \u201eAntworten\u201c, \u201eWeiterleiten\u201c usw. einsetzen. Irgendwann verliert bei solcher Mail der organisierte Mensch den \u00dcberblick! Jede E-Mail sollte einen eindeutigen Betreff erhalten, der nat\u00fcrlich mit dem Inhalt der Mail zu tun hat. Sie helfen Ihren Empf\u00e4ngern dabei, die eigenen Mails besser zu organisieren und bei Bedarf schneller zu finden.<\/p>\n

Eine E-Mail wird wohl auch nur in den seltensten F\u00e4llen mehrere wichtige Themen ansprechen. In der Regel sollte man jedem Thema \/ jedem Anliegen eine eigene Mail mit eigenem Betreff widmen. Andernfalls passiert es schnell, dass der Empf\u00e4nger wichtige Anliegen \u00fcberliest oder nicht ausreichend bearbeitet.<\/p>\n

Das Auge liest mit \u2026<\/strong>
\nEs hat durchaus auch etwas mit \u201eH\u00f6flichkeit\u201c zu tun, die eigene E-Mail nach den geltenden Standards der Rechtschreibung bzw. unter Beachtung der Gro\u00df- und Kleinschreibung zu erstellen. Die Beachtung dieser g\u00e4ngigen Regeln ist nicht nur eine weitere Form der schriftsprachlichen \u201eEtikette\u201c, sie erleichtert dem Empf\u00e4nger der E-Mail vor allem auch das Lesen der Nachricht.<\/p>\n

Auf den Punkt gebracht.
\n<\/strong>Wer gerne und viel spricht, neigt auch dazu, viel zu schreiben. Was im pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch durchaus zur Kurzwelligkeit beitragen kann, tr\u00e4gt in der schriftlichen Kommunikation schnell zur Erm\u00fcdung des Empf\u00e4ngers bei. Und: Man \u00fcberliest dabei auch wichtige Passagen. Lassen Sie uns versuchen, Inhalte m\u00f6glichst klar, verst\u00e4ndlich und so knapp wie m\u00f6glich zu formulieren. Bei komplizierten Sachverhalten ist mitunter ohnehin ein pers\u00f6nliches Gespr\u00e4ch sinnvoller und zielf\u00fchrender.<\/p>\n

Verschickt ist verschickt.
\n<\/strong>Was einmal verschickt wurde, ist weg. Eine E-Mail k\u00f6nnen Sie nicht aufhalten. Aus diesem Grund empfiehlt es sich, vor dem Absenden nochmals genau alles durchzulesen. Wollen Sie das wirklich so versenden? Ist der Ton in Ordnung? W\u00fcrden Sie morgen in der Fr\u00fch noch die gleiche Formulierung w\u00e4hlen? Kann der Empf\u00e4nger Ihr Anliegen verstehen? \u00a0Sicherheitshalber sollte man den Empf\u00e4nger einer Nachricht erst unmittelbar vor dem Versand eintragen, sodass Sie nicht aus Versehen auf \u201eSenden\u201c kommen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Weiter f\u00fchrende Literatur zu diesem Thema:<\/strong><\/p>\n

Hans Eigenmann: Klartext! Wie uns Kommunikation gelingt, BusinessVillage 2011, 240 Seiten, ISBN 978-3-869801-19-3.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"E-Mail-Knigge Was ist der E-Mail-Knigge? Wir setzen in vielen Bereichen unseres Schulalltags moderne Kommunikationswege ein. Insbesondere die E-Mail nimmt dabei einen gro\u00dfen Raum ein. Wir haben im Folgenden ein paar...","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-20059","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.home.dbrsp.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20059","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.home.dbrsp.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.home.dbrsp.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.home.dbrsp.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.home.dbrsp.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20059"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.home.dbrsp.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20059\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22516,"href":"https:\/\/www.home.dbrsp.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20059\/revisions\/22516"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.home.dbrsp.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20059"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}